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(六)读者服务中心工作职责

1.负责读者服务中心的开放,指导读者科学利用图书馆,帮助读者解决在利用图书馆过程中遇到的所有问题;  
2.负责解答读者咨询(包括现场咨询和网上虚拟咨询),回复馆长信箱,处理读者投诉;  
3.负责文献信息检索课教学与用户培训工作;    
4.承担文献传递和馆际互借工作;  
5.负责与CALIS管理中心及相关项目牵头单位的对口联系,承担CALIS示范馆项目建设任务;
6.承担CADAL服务中心工作;  
7.承担湖南省文献信息资源共建共享协作网和湖南省高校图书馆数字资源共享平台相关工作;
8. 负责图书馆服务的推广工作;
9. 负责图书馆微服务的管理;
10.负责图书馆的空间管理;  
11.负责读者交流与管理;
12.负责全校硕、博士论文的上传与审核;
13.承担读者引导系统的数据维护,负责读者所需物品(如电脑、纸、笔、雨伞等)的借用工作;
14.负责本中心所辖范围内的消防安全卫生工作;  
15.在职责范围内,配合相关部门的工作;主动完成馆领导交办的各项临时性工作。
 

1读者服务中心业务主管岗位职责

1负责本部门管理工作 
1.1负责部门工作的组织、分配与安排; 
1.2负责部门绩效考核的实施; 
1.3负责部门制度建设与职工培训; 
1.4落实馆务会的各项决议或工作安排。 

2图书馆服务推广工作
2.1 负责组织并策划新服务的宣传推广活动;
2.2 负责活动的实施与开展;
2.3 配合其它部门开展活动。

3图书馆微服务管理
3.1负责微服务团队的管理、培训、任务分配、考核;
3.2负责微服务内容审核、发布;
3.3负责微服务后台管理。

4读者交流与管理
4.1负责学生馆长、学生采访专员的管理;
4.2负责组织召开读者座谈会;
4.3负责学生馆员管理。

5图书馆空间管理
5.1负责学习研讨空间的管理;
5.2负责对全馆空间利用情况进行调研、监测。

6负责全校硕、博士论文上传与审核。

2服务推广兼空间管理岗位职责

1负责图书馆服务推广工作
1.1 负责组织并策划新服务的宣传推广活动;
1.2 负责活动的实施与开展;
1.3 配合其它部门开展活动。

2图书馆微服务管理
2.1负责微服务团队的管理、培训、任务分配、考核;
2.2负责微服务内容审核、发布;
2.3负责微服务后台管理。

3读者交流与管理
3.1负责学生馆长、学生采访专员的管理;
3.2负责组织召开读者座谈会;
3.3负责学生馆员管理。

4 图书馆空间管理
4.1负责学习研讨空间的管理;
4.2负责对全馆空间利用情况进行调研、监测。

5负责全校硕、博士论文上传与审核。

  3综合服务岗位职责

1负责综合服务开放接待工作
1.1负责按时开放读者服务中心;
1.2负责接待解决读者咨询;
1.3负责提供物品借用服务;
1.4负责收集读者合理化建议;
1.5负责读者投诉的受理、登记、派发以及答复;
1.6负责体验区设备管理、使用指导及一般维护;
1.7负责读者服务中心宣传栏。

2负责文献传递与馆际互借
2.1负责CADAL建设、咨询与审核;
2.2负责CALIS文献传递及馆际互借;
2.3负责湖南省高校数字资源共享平台文献传递;
2.4负责CASHL文献传递事务;
2.5负责“ 湖南省文献信息资源共建共享协作网” 在线咨询服务;
2.6负责三校互借证办理与文献传递;
2.7负责各种传递服务的宣传、推广。

3 负责各种在线咨询
3.1负责口头、电话、QQ在线、Email等方式的参考咨询;
3.2负责图书馆门户网站、馆长信箱答疑;
3.3负责24小时在线咨询;
3.4负责微信、微博咨询。

4“ 图书漂流站” 管理
4.1负责“ 图书漂流站” 图书的借还;
4.2组织学生开展各项图书漂流的活动;
4.3处理读者捐赠图书。

5 协助全校硕、博士论文上传与审核
6 兼学习研讨空间的管理

7其它工作
7.1负责本岗位卫生;
7.2负责本岗位消防安全工作;
7.3承担馆内以及部门分配的其它工作。
 

4用户教育培训岗位职责

1本科“ 信息检索” 课程教学
1.1负责“ 信息检索” 课课堂教学和实践教学;
1.2教学大纲与制定教学计划;
1.3批改学生作业,考试命题改卷、登分。

2 面向全校师生开展的各种培训工作
2.1负责用户教育与培训团队的管理、培训、任务分配、考核;
2.2负责学校新进教师的培训;
2.3负责图书馆专题一小时培训;
2.4负责志愿者等培训;
2.5负责全校“ 博士生论文开题查新” 专题培训。

3服务推广与空间利用工作
3.1参与服务推广 工作;
3.2参与空间利用工作。

4论文上传与审核
协助全校硕、博士论文上传与审核。

5其它工作 
5.1负责本岗位卫生工作; 
5.2负责本岗位的消防安全工作。